湖北襄阳：情系群众办实事，群众致谢送锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陆雁鸣）2021年7月20日下午，襄阳市襄城区一名中学生的母亲将一面写着“排忧解难为人民，高效规范办实事”的锦旗送到襄城区市场监管局古城所，以表达对古城所认真对待消费者投诉事件，坚决维护消费者合法权益的态度表示肯定，对执法人员为民解忧，高效规范办实事的决心表达真诚的谢意。

群众把锦旗送到古城所。通讯员供图

7月15日，古城所接到一名中学生与某培训机构发生一系列纠纷的投诉后，执法人员立即组织制定调解方案，与双方反复调查核实，帮助双方进行多次调解，最终培训机构同意全额退还培训费用，调解结果得到消费者满意。

古城所认真受理消费者投诉举报，做到“件件有回应，事事有着落”。以提升群众满意度为目标，结合党史学习教育为群众办实事，不断改进服务方式，优化办事流程，提高工作效率。黄毅同志表示：“群众的锦旗是对我们最大的鼓励，这为我们以后的工作提供了更多的动力。”