湖北襄阳：人社医保“兄弟”联手解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬 陶亮）“韩师傅您好，您老伴杜阿姨社保卡的问题已解决，医保个人帐户已全部上账，您可到就近的药店去查询、使用了”。“感谢你啊姑娘，你可帮了我大忙，都说医保与社保分家了，可我在东津社保办事处还是把医保的问题解决了，非常感谢......”这是7月28日，湖北襄阳市东津社保办事处工作人员与韩师傅通电话的一幕。

不久前，参保职工孙正秀在老伴韩师傅的陪同下来到襄阳东津社保办事处，解决医保卡里没有钱，个人账户不能使用的问题。原来孙正秀是东津辖区某医院参保职工，因医院经济不景气，医保费多年未缴，今年单位终于筹齐资金把职工的医保费补齐了，大家都可正常使用医保卡买药，可是孙正秀确发现自己医保卡里没有钱，为此找到东津社保办事处咨询解决。

襄阳东津社保办事处工作人员查询孙正秀的基本信息后，按流程需要到工商银行处理，工作人员考虑到韩师傅老两口年龄大，天又热，立马与工商银行牡丹支行联系，说明情况，请银行协助办理，并留下韩师傅电话，告之待银行处理好后电话通知。

按照改革的要求，2021年2月，襄阳市医保系统与人社系统数据进行分离，系统进行拆分，拆分后很多非联办的医保业务办事处前台无法办理，为解决这一问题，办事处积极与医保部门沟通协调，达成联合办公共识，即在东津社保办事处可办理所有医保和生育核定业务，方便辖区服务对象，达到社保五险核定环节“一窗通办”，让参保单位职工，感觉不到人社医保系统已分离的效果。截至目前，该办事处共计办理医保业务4615笔，约12000人次，其中联办业务3846笔，非联办业务769笔。

按照工作计划，人社部门拟定于近期上湖北省集中系统，新系统上线后，人社与医保业务暂时不能联办，为了最大化的方便辖区参保单位，东津社保办事处再次与市医保中心沟通，在办事处开通了医保综窗受理权限，即在政务大厅医保前台窗口可受理的业务，包括全部核定业务和部分待遇业务办事处前台也可受理，然后推送到医保中心后台审核办理。这样，极大方便了参保群众办理人社、医保事项。