宜城税务“办不成事”窗口助您办成事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘玉莹、徐明明）近日，走进宜城市税务局办税服务厅，人们会看到一个“办不成事”反映窗口。据悉，为持续优化营商环境，积极响应纳税人缴费人个性化需求，宜城市税务局设立“办不成事”反映窗口，将纳税人缴费人“急事”、“难事”、“办不成的事”当成自己的要紧事来办，该窗口是人民群众遇到“急事”“难事”的“倾诉口”、解决问题的“突破口”。

“办不成事”受理岗。通讯员供图

“多亏有了‘办不成事’窗口，让我们股权转让双方的印花税能够及时缴纳，当天就办理了股权转让手续，真是给我办成了事！”宜城市民王先生脸上洋溢着笑容。最近，宜城市湖北禾旺农业科技有限公司的法人王先生将其公司部分股权转让给了山东某农业科技有限公司。但由于疫情期间管控严，跨省流动风险大，去山东税务部门办理股权转让成了问题，印花税缴纳不了就无法在市场监管部门办理股权变更手续，直接影响后续的资金周转。

焦急万分的王先生抱着试一试的心态，来到了宜城办税服务厅“办不成事”窗口寻求帮助。当天“办不成事”受理岗值班的税务工作人员了解情况后，立即通过电话联系股权受让方公司的财务负责人，告知其可以在当地税务机关代办以及需要提供的材料，同时与受让方所在地的税务部门取得联系，请求协调解决。在多方的共同努力下，王先生的股权转让受让方印花税在山东缴纳成功，当天他就在宜城市场监管部门办理了股权变更手续。

“办不成事”窗口帮助纳税人办成事。通讯员供图

该窗口的设立旨在坚持问题导向，重视纳税人缴费人诉求。凡是在窗口、线上、自助等途径未能成功办理的问题，或对窗口及其工作人员的服务态度、办事效率不满意，或需多部门协调、跨区域的涉税事项都可以到“办不成事”窗口反馈，窗口会受理记录并派发转办，跟踪督办，确保纳税人缴费人只要进了办税服务厅，事情就能得到有效解决，不跑冤枉跑，不花冤枉钱。 

近年来，宜城市税务局持续聚焦纳税人缴费人办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，把“我为群众办实事”落到实处，相继推出预约服务、“一站式”服务、非接触式服务、绿色通道服务等便民服务举措，尤其是“办不成事”受理服务的推出，保证了纳税人缴费人的诉求件件有回复，事事有着落，有效提升了纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度。