智能化办税 群众得实惠

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 冯旷）“导税机器人既能解答税收政策，引导业务办理，又可以提醒我们要做好疫情防护，真是贴心又暖心。”近日，国兴天汇工作人员昝敏对鱼梁洲经济开发区税务局智能办税服务厅导税机器人带来的办税新体验感到十分欣喜。

据了解，智能导税机器人拥有语音沟通、人脸识别、服务引导、政策咨询、天气播报等多项功能，与各类自助办税设备无缝衔接，纳税人只需在办税厅范围内根据导税机器人的引导前往对应区域办理相关业务即可，真正做到“非接触式”办税，高效便捷。

纳税人通过智能导税机器人办理业务。通讯员供图

近年来，鱼梁洲经济开发区税务局在扎实做好纳税服务工作的同时，积极探索税务工作与互联网、人工智能、大数据等的深度融合。该局智能办税大厅全方位导税服务平台，可自助办理发票代开、纳税申报、社保缴费等业务，同时设立纳税人体检终端，提醒纳税人规避税收风险，办税效率得到进一步提升。

“下一步，我们将进一步优化智能办税内容，丰富功能模块，积极向纳税人问计问需，了解掌握反馈体验，不断提升纳税人满意度，实现更高效的征纳互动沟通。”鱼梁洲经济开发区税务局局长陶志伍说。