独居老人血汗钱突遭蚁噬 中行员工热情兑换情暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 殷宇虹 曹艳）12月21日，笔者从中国银行襄阳分行获悉，一独居老人存的血汗钱突遭蚁噬，中行员工仔细清点兑换，最终帮助老人挽回了经济损失。

“小姑娘，我这有一包烂钱，你看能不能帮我换一下?”12月6日，一位老年客户小心翼翼走到中国银行襄阳南漳支行柜台前问道。柜台工作人员小张立即接过老人手中的塑料袋打开一看，里面全是残破不堪、面值100元的残损币。票面破损之严重、数量之大，让刚上班的小张也有点懵。

清点兑换被蚁噬的钱币。通讯员供图

该行业务经理见状，上前安慰老人不要着急。经了解，这位独居老人平时没有到银行存款的习惯，今年年初，他将前几年打工集攒的1万元血汗钱包入塑料袋里放在床底保存，近期拿出来用时才发现，塑料袋里的纸币已经被白蚁咬得残破不堪，有些甚至被咬成了碎渣。老人心疼万分，在镇上的各银行询问多次未果后，今天一大早特意从村里搭车赶到南漳县城，希望能找到银行兑换。看到老人无助的神情，业务经理当即表示一定会尽全力帮忙兑换。

清点兑换被蚁噬的钱币。通讯员供图

因老人带来的钱币均已遭受蚁虫啃噬，破损严重且不规则，辨认难度大。南漳中行开辟绿色通道，业务经理与柜员双人运用比例尺一张一张手工仔细鉴别真伪、记录面积并进行分类清点。为尽量挽回老人的血汗钱，两人反复进行了三次鉴别比对，两个多小时共清点残损币10000元，按人民银行残污人民币兑换标准帮助老人兑换了46张，共计2550元，其中半额2050元，全额500元，最终帮助其挽回了部分经济损失。此时老人终于放下了悬着的心，捏着崭新的人民币连声说感谢，夸赞中行是实实在在为老百姓服务的好单位。

中国银行襄阳分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动，急客户之所急，解客户之困难，热情真诚对待每一位客户，彰显金融单位的担当与责任，让客户真正感受到金融温度。