襄阳：人事档案业务一日办结

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬、曾艳艳）“效率非常高，服务好，感谢提供这么好的服务平台，点个赞！”“工作人员太赞了！接电话非常及时，网上办件还不到半小时就收到回复电话了，效率真是没得说！——666。”3月21日，市民周浩然这样点评襄阳市人才中心的服务。

长期以来，襄阳市人才中心将“六心服务、真情相助”的人本服务理念与“我为群众办实事”实践活动深度融合，借助湖北政务网、鄂汇办APP，实现档案业务办理“零跑腿”，受到群众一致好评。

据介绍，过去由于经办系统的限制，襄阳市人才中心的高频政务服务事项“档案转出”需要本人或委托他人到窗口办理。如今，群众可足不出户，通过湖北政务网或鄂汇办APP线上申请，工作人员收到申请后会主动联系申请人，告知申请人办理进度，并通过机要方式将档案转递到接收地的人才服务机构。

襄阳市人才中心加大对网办渠道的宣传力度，主动推荐群众网办档案相关业务，耐心为办事群众提供网办操作指引，还精心制作了精确到每一个步骤的网办服务指南。工作人员以全心全意为群众服务的精神，真正做到“接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心”，“以服务对象为中心，真情投入，想其所想，急其所急，帮其所需，力求服务对象的最大满意”。

为给群众提供更优质的流动人员人事档案基本公共服务，襄阳市人才中心全部档案事项办事时限均由法定20个工作日缩减到1个工作日，且无超时现象。通过强化时效观念、效率意识，切实避免办事拖沓、效率不高现象。纳入“打包一件事”“跨省通办”“跨市通办”的事项均按照要求办理。

“群众的满意是我们前进的动力。”襄阳市人才中心相关负责人表示，今后中心将继续坚持“六心服务，真情相助”的人本服务理念，积极开展各项人事人才服务，简化优化公共服务流程，打造一流服务窗口，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。