襄阳“智慧助老”进社区 携手老年人跨越数字鸿沟

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李蔚东 通讯员朱秋晨、李志萍、高丽、唐林楠）随着智能化时代的来临与推进，老年人面临着难以跨越的“数字鸿沟”。6月22日，由襄阳市卫健委、市老龄办、市老龄产业协会、樊城区汉江北路社区、襄阳移动樊城分公司共同发起的 “智慧助老进社区 数字点亮夕阳红”志愿服务活动走进汉江北路社区，为老年人讲解智能手机相关知识。

“智慧助老”进社区活动现场。记者 李蔚东 摄

“之前手机推送了一个优惠活动，29元就能买到洗衣机，我看到后马上就付款了，结果就被骗了。”社区居民王奶奶向记者讲述自己在智能手机上的被骗经历，她表示：“今天来了可要好好学一学。”其他老年人也七嘴八舌讲述了自己使用智能手机的种种遭遇，其中大多是手机缴费、微信视频、字体设置、弹窗广告等问题，这些发自老年人的心声，直接映射出了当下老年人使用智能手机时所面临的困境和无助。

居民王奶奶对此次培训充满期待。记者 李蔚东 摄

“智慧助老”服务活动中，主办方区别于以往的“一人讲，众人听”模式，从活动设计上，充分考虑到老年人接受信息速度慢，手眼协调能力弱的特点，采取了“两贴近”的教学手段。一是全部课程内容不机械教学，而是完全贴近老年人日常生活的“用餐、购物、出行、就医、社交、娱乐”六个生活场景设计，从手机支付到话费缴费；从微信聊天到语音视频；从查询天气到社保查询；从骗局识别到防诈宣传，所有教程的编排都从老年人生活细致处入手，给老年人营造出沉浸式的学习体验，极大增加了老年人的学习兴趣。二是一名讲师台上引导，多名辅教人员到老人身边拿着手机，为老年人“一对一”贴近指导，防止老年人因漏听、反应慢而跟不上节奏，也方便及时解答老年人提出的各种问题，增加了老年人与学习内容之间的互动性，进一步提高了老年人学习效率和学习质量。

下一步，襄阳市卫生健康委将在“智慧助老”方面持续发力，继续走进社区，为老年群体提供服务，让更多的老年人能用、会用、敢用智能设备，跨越数字鸿沟，获得了更多的幸福感和安全感。