老河口市行政审批局：政务服务进社区 为民服务零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 帅娟）为进一步提升服务质效，更好地打造政务服务品牌，高标准推动党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”活动走深走实，8月5日上午，老河口市行政审批局组织公安、税务、不动产、人社、医保、市场监管、卫健、残联、公积金、住建等部门驻政务服务大厅窗口工作人员，下沉到和平路社区开展“政务服务进社区”活动。

本次活动围绕城镇居民办理的高频事项，设立现场办理点，进行政策宣传、答疑解惑、现场办理、帮办代办，同时通过现场问询、调查问卷等方式了解群众日常生活中的难办事、忧心事，倾听群众的意见建议，并对相关问题进行答疑。在活动现场，来办老年优待证的群众排起了长队。还有不少群众前来咨询房产证办理、社保卡办理等办事流程，工作人员一一作了耐心解答。本次活动共计发放各类宣传资料、调查问卷200余份，接待群众200余人次，现场办理老年优待证110件。

此次“政务服务进社区”活动，实现了“政务服务零距离”，群众不用跑路，就能了解到最新的政策及最便捷的办事流程，大大提升了群众办事的便利度。和平路社区的乔阿姨对此次活动赞不绝口：“这么热的天，你们送服务进社区，我在家门口就把老年优待证办好了，真的太感谢了！”

近年来，老河口市行政审批局不断创新服务形式，持续打造便捷高效的服务平台。1—6月，老河口市民服务中心各窗口共受理各类事项167826件，其中办结165370件，办结率为98.53%；接受群众咨询14766人/次，开展延时服务、预约服务和上门服务1248人/次，群众满意度不断提升。