荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈震宇）5月18日笔者获悉，襄城区税务局通过大数据筛选产生10名中小企业办税人员、涉税中介服务人员、“两代表一委员”，担任首批“税务体验师”，“隐身”体验查找办税堵点痛点，定期出具办税体验报告，以推动办税服务满意度提升。
“办税体验报告刚刚交上去，税务局就对我提出的问题进行协调解决，行动实在是太迅速了，确实让我没想到！”近日，襄城区首批“税务体验师”雷女士接到了国家税务总局襄阳市襄城区税务局干部邓方晖的回访电话，得知自己增加“电子税务局”办理事项的建议已经被税务部门采纳和改进，雷女士心里暖意融融。
5月初，雷女士仔细对襄城区税务局办税办事便利程度、税收优惠政策落实情况及税务干部作风纪律等进行一个月的体验感受后，慎重地向税务部门出具第一份办税体验报告。报告既肯定了襄城区税务部门快捷高效的办税速度、热情暖心的服务态度，也对丰富“电子税务局”网办事项等提出了自己的建议。
襄城区税务局对“税务体验师”的体验报告进行认真分析研判，针对雷女士提出希望在“电子税务局”增加变更税务登记信息等功能，认为确实可以为纳税人带来更便利的网上办税体验，在技术上也完全可行，便及时向上级税务部门书面反馈了这一建议。省、市税务局纳税服务和信息部门迅速反应，近日，湖北“电子税务局”在全省范围内进行了更新升级，纳税人动动手指，即可便捷地进行法人代表和财会人员信息的网上变更。
“纳税人的需求，就是税务人的方向。”襄城区税务局党委书记、局长陈玉宝说，“襄城税务部门将以‘三评’活动为契机，全面提升纳税人的满意度和获得感，让纳税人在税务干部的点滴努力之中，不断看到税务部门的新转变。”
