荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹艳 吴佳莉）近日，中国银行襄阳分行辖属枣阳支行营业部上演了一场“生死时速300秒”，及时救助一名晕倒老年客户，确保了客户的生命安全。
当天，一对老年客户在中行枣阳支行营业部办理完业务离开网点，刚送别客户的大堂经理张颂东突然听到呼救声，出门一看原来是客户在离网点不远处昏倒，张颂东立即前去查看，发现老人眼神涣散、几乎快失去意识。面对突发事件张经理慌而不乱，大声呼叫同事张兵拨打120急救电话，并报备支行负责人启动应急预案。由于家中父母身体也不好，张颂东略懂一些急救常识，在等待救护人员期间，试着唤醒老人意识，同时询问其家人客户平时有什么疾病，身边有无急救药。这时，支行负责人调度张兵和其他员工前来协助，端来热水让老人服下平躺，并疏散围观群众，守护在客户身旁不让人随意挪动。约过了两、三分钟，客户逐渐清醒，可以慢慢坐起来也能说话了。于是，该行员工继续陪同两位老人一起等候救护车到来后，协助搀扶老人将其安全送上救护车。经过这高度紧张的5分多钟，直到看着救护车远去，网点员工们这才长舒一口气。
此次突发事件的圆满处置，得益于该行员工敏捷反应，沉着应对，把保护客户权益和安全放在第一位。这也是百年中行主动担当社会责任，每位员工将温暖服务融入一言一行的最真实体现。
