荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张涔洋 陈本木）“您好，我是殡葬事务服务中心的会计，我们单位有位同志是退役军人，他在个税汇算时遇到点困难，麻烦你们帮忙指导一下！”近日，国家税务总局谷城县税务局工作人员接到这样一起咨询电话。
在进一步了解情况后得知，咨询人李先生是一位五级伤残退役军人，曾获得过全县“最美退役军人”称号。考虑到纳税人的特殊情况，县税务局工作人员当即决定送服务上门，让李先生享受更便捷高效的辅导。
当天下午，带着一份提前备好的政策“红包”，税务干部与李先生会面。《个人所得税法》中指出，报经省政府确定，对残疾、孤老人员和烈属个人取得的劳动所得减半征收个人所得税。李先生持有残疾证，属于政策受众范畴，在本次汇算清缴中对于多缴部分可以申请退税。
经过辅导，李先生顺利解决了在“个税APP”上的操作问题。原本已经预缴了565.4元税款，在上传相关证件后，实行减半征收，可以申请退税282.7元，预计几个工作日内即可到账。
“要不是你们辅导，我都不知道还能退钱。”虽然金额不多，但李先生十分感激。
“您出门一趟不方便，今后再有关于办税方面的问题，随时给我们打电话，而且现在许多业务都可以网上办理了，不用您再跑腿。”李先生的个税汇算办理完毕后，工作人员送上一张便民服务承诺卡，向其逐一讲解线上办税缴费的几种方式。
谷城县作为“全国双拥模范县”，始终坚持做细做实退役军人服务工作，持续打造拥军优属品牌特色。该县税务局积极融入到综合共治的发展大局中去，以服务纳税人为导向，成立由业务精英组成的个税汇算小组，重点关注残疾、孤老、烈属及退役军人等特殊群体。
自3月1日个人所得税综合所得汇算开展以来，谷城县税务局通过上门辅导、纳税人学堂直播、电话联系等多种形式，实时解决纳税人在申报汇算过程中遇到的各种难题两百余件。一个月内，接受纳税人个人所得税退税申请并成功退税5369人次，退税金额260.2万元。6月30日个人所得税综合所得汇算清缴截止，在此期间，该局将保持倾情帮扶、靠前服务的工作作风，切实落实税惠政策，保障百姓福祉。
