荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张鑫）近日，在下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，国家税务总局宜城市税务局持续深入推进组合式税费支持政策落实，进一步树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，弘扬“店小二”精神，为企业办好实事，以贴心服务跑出优化营商环境“加速度”。
主动作为 走访问需“沉”下去
宜城市税务局践行以人民为中心的发展思想，领导班子带队主动下沉基层分局联系点、局乡村振兴驻村工作队问计问需，广泛开展税收政策宣传，更贴近的听取企业需求，更精细的帮助企业纾困解难，更用心的助力企业发展。共帮助4户企业和3户个体工商户进行纳税信用补复评获得增值税留抵退税，帮助31户纳税人获得银行信用贷款2507万元，为宜城市中小微企业发展和税源培植注入了强劲动力。
6月29日，宜城市局党委书记、局长李建到市局驻点村牌坊村走访慰问了困难村民胡相平、李茂才、流浪移民李多兵、身患顽疾村民李国友，并为他们送去米、油等物资，减轻了他们的生活负担，在炎炎夏日为困难村民送上一份“清凉”。
换位体验 服务举措“全”方位
“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，宜城市税务局严格落实省局推出的121条便民办税缴费措施，以及襄阳市局出台的“十更”优化税收营商环境目标举措，让各项减税降费政策红利和办税缴费便利举措及时惠及小微市场主体，帮助小微企业纾困解难、健康发展。优化办税布点，构建城区“厅+网+端”“ 15分钟+24小时”便利办税圈。落实小微企业直联直报机制和诉求快速响应机制，第一时间收集并响应小微市场主体的诉求、意见和建议，聚焦纳税人缴费人个性化需求，精准推送税收政策“套餐”，帮助中小企业应知尽知、应享尽享，持续提升服务举措的创新性与实效性。
在办税服务大厅，湖北省税务局党委委员、总经济师赵勇带领宜城市税务局党委班子全体成员在现场体验湖北友谦汽车零部件有限公司留抵退税申请过程，了解申请流程、退款数额、退款用途等情况，并向纳税人征询办税需求及建议，集思广益共谋发展。
上下联动 营商环境“优”起来
组织30名业务骨干组成“王燕春泥志愿服务队”，24小时在线解答纳税人缴费人的咨询，专人受理12366服务热线、12345政府公共热线，做到快速响应，限时答复。通过加强与宜城营商办、财政、住建、人社等部门沟通对接，初步形成“线上办税不打烊、线下服务无死角”的办税服务新模式。企业年平均纳税时间缩短至100小时以内，办税服务厅业务平均办理时间4.13分钟，涉税事项非接触式办理比率达到86 %。
接下来，宜城市税务局将以实践活动为抓手，及时快速呼应纳税人、缴费人需求，力求打造最优税收营商环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
