城管先锋 王先锋

　　他叫王先锋， 1975年8月出生，党员，2011年8月退伍后在襄州区城管系统工作，主要从事城市市容管理工作。参加工作以来，王先锋以老队员、先进典型为榜样，时时争先，处处冲锋，凭借踏实过硬的工作作风和勤于钻研、勇于担当的钉子精神，化解了无数个执法矛盾，解决了一个又一个管理难题。在大家的共同努力下，他带领的网格在襄州区城管系统开展的网格化管理、创先评优等活动中，先后多次获得第一，被评为优秀网格，王先锋个人也多次获得“城市管理优秀个人”、“优秀网格长”等荣誉称号，荣登2017年第二期“襄阳好人榜和襄州楷模”，并被评为系统内党员干部比学赶超的标杆。

　　对待工作满腔热情

　　城市市容管理工作涉及的都是一些琐碎的事，如乱牵乱挂、乱贴乱画、乱泼乱倒、乱停乱靠、乱堆乱放等城市“十乱”现象都是管理的范畴，这些事虽然琐碎，却与广大老百姓息息相关。城管面对的都是基层群众，他们大部分收入低、生活困难，管理会触及到他们的切身利益，容易产生矛盾，工作面临一定的困难和挑战。特别是某些城市发生的暴力抗法事件，导致城管经常出现在社会舆论的风口浪尖，给城管工作带来不小的压力。

　　了解到城管部门的工作性质和面临的矛盾后，王先锋并没有退缩。“我曾是一名军人，军人就应该有不怕苦不怕累、无怨无悔精神。既然组织选择了我，我就要忠于组织、忠于党的事业；既然我从事了城管工作，就要竭尽所能，尽职尽责。”这是王先锋坚定做好城管工作的信念。

　　2012年12月份，王先锋负责长安市场周边交通路、育红路、黄湾路、永安南路的市容管理工作。长安市场地处襄州区交通要道，人口密集，各种游散摊点、出店经营、夜市烧烤、电动三轮车等占道现象繁多，一直是管理的重点和难点。如何让流动商贩不再乱摆乱放？如何让临街经营户不再占道经营？如何让更多的人理解支持城管工作？这些问题都一一摆在他的面前。为尽快熟悉掌握情况，王先锋只用了两天时间就对辖区的情况进行了全面了解，包含3个菜市场，33个早餐店，12个企事业单位，80余家门店经营户。他积极与商贩沟通，认真听取他们的意见，采纳合理化建议，不断改进工作。功夫不负有心人，在他的努力下，航空路非机动车道占道水果摊点都转移到人行道彩砖以下规范经营。

　　从2013年3月实施网格化管理以来，王先锋一直担任市容管理网格长，从长安市场网格，到现在的荣华路网格，每到一个新的网格，他要做的第一件事就是与经营户建立良好的互动关系。荣华路网格地处襄州区政治社会中心，管理要求高、任务重、责任大。网格内包含180余家个体门店商户，近30家企事业单位，3所中小学校。每天早上一上班，他就带领4名队友开始在辖区内徒步巡查，整治出店经营、清理牛皮癣、规范三车停放、发现违建及时上报。荣华路网格路段总长约2800米，为维护网格内市容市貌秩序，这样的路程他和队友每天至少要走上3个来回。城市市容管理工作每天所做的都是简单机械的事情，但是把简单的事情重复做，重复的事情认真做就是不简单。在谈到工作方法时，王先锋说“眼勤、腿勤、手勤，是做好城管工作的不二法宝，做到这些，才能第一时间发现问题，第一时间解决问题”。

　　2015年夏，全市开展治理大气污染专项整治工作，重点要求夜市经营户全部进行“炭改气”或“炭改电”改造。接到整治任务后，王先锋带领队员迅速上门向辖区夜市经营户进行宣传，向经营户主耐心讲解，为做到万无一失，下达书面通知书。经过反复做工作，王先锋管辖的荣华路网格新华星特色烧烤店在全区率先进行了“炭改气”，其他几家烧烤店也都在规定时间内进行了规范化改造。

　　对待群众付诸真情

　　为创新管理，切实提高文明执法水平，他在文明宣传、耐心说教的基础上，结合“城市牛皮癣”现象，摸索出了电话及时告知、短信温馨提醒等管理方法，既避免了矛盾，又加强了与管理对象的沟通，达到了一定效果。随着形势的变化，城市管理的对象也在逐渐偏向老龄化，对这类人群的管理更要讲究方式方法。一次为了劝离一位70岁左右占道经营的老大爷，王先锋晓之以理，动之以情说了很长时间，老大爷始终不为所动。无耐之下，王先锋只好自掏腰包把老大爷剩下的青菜全买回了家。后来他发现从那以后，老大爷再也没有在网格内占道经营了。“有些时候面对管理对象的辱骂和不理解，我当时转过身真想找个地缝钻进去，但是等他们骂累了，我依然坚持标准，执着地把他们请走了。”

　　为加强与辖区商户的联系，争取管理对象的支持，王先锋一边对经营户进行不断走访，一边积极宣传解释相关政策和要求，并协助他们做一些力所能及的事。每天的巡查是必不可少的，在巡查中，凡是遇到扫帚、簸箕、拖把、晾晒衣服等杂物放在门外，他就帮助店主把这些东西拿进店内，一次、两次、时间久了，他们便会说:“我自己来，忙忘了，真是不好意思，你们每天都帮我拿，服务真到位啊！”早餐店的老板也不例外，帮他们收凳子次数多了，也就慢慢熟悉了；有时候遇到流动的水果商贩，帮助他们推推车，告诉他们到规定地点做买卖；卖红薯的大娘和炸油条的老年夫妻是最常见的，看着他们蹒跚的身躯，也会想起自己的长辈，叫人觉得不忍心，这时王先锋便劝他们说“都这把年纪了，该在家享享清福了，不要再这么辛苦了……”，就这样，日子久了，感情有了，工作开展起来就越来越顺了。

　　在管理工作中对于群众反映的问题，王先锋不管事情大小，不管问题多少，不管时间长短，不论是不是城管部门职责范围内的，只要是他能做到的，他都会千方百计帮助群众解决到位。一次，在育红路口，王先锋遇到一位老太太急着去惠民医院却不知道从哪儿走。看她一脸焦急，腿脚不便，王先锋毫不犹豫地对她说：“奶奶，我带你去吧！”说完，便搀扶着她过了两道马路，一直送到医院门口。老太太连说几声谢谢，说遇到你们算是找对人了。有时遇到不会操作银行柜员机的阿姨取钱时，王先锋学着银行工作人员的方法，一步一步教她如何操做，在输入密码时他主动回避，事后阿姨非常感激，要买烟买水感谢他，他却笑着挥挥手离开了。

　　王先锋说：“群众是看到我们身上穿的这身执法服装，对我们产生了信任，这就是对我们工作的肯定。穿上执法服装，不仅代表我个人的形象，更代表一个部门，甚至是政府的形象。我们广大城管队员要时时自醒，事事自律，要对自己的行为负责，为群众搞好服务，维护城管的集体形象。我相信，只要我们大家都从自身做起，从点滴小事做起，汇聚城管正能量，只要我们自觉帮助服务群众，主动拉近与群众的距离，逐步消除群众对城管的误会和偏见，那么，真正的全民共建、和谐共管的大城管就离我们不远了。”

　　对待爱人一腔柔情

　　王先锋家住在高新区团山镇，距离单位13公里路程，骑电动车来回需要1个多小时，虽然上班远点儿，但他从未迟到早退，城管工作加班加点是常事，但他也从不无故请假。作为一名党员和网格长，平时要求大家做到的，他自己带头做好。他和队友严格执行中央八项规定和《城管十条禁令》等各项管理规定，从不在自己管辖的片区买东西，中午不回家就近吃饭一定给钱，自觉以实际行动坚决抵制“吃拿卡要”行为。工作中他以身作则，率先垂范。一次，在拆除破旧门店招牌时，一块牌子忽然掉下来砸到他的腰部，他去拍了片子，拿了点药，忍着腰痛继续工作。朋友们见了说，你工作认真没错，但也要注意身体啊。他笑着说：“这不算什么，干工作，有些磕磕碰碰正常，比起那些付出生命的人民英雄，这点伤太微不足道了。”

　　王先锋每天早出晚归，家里的事顾及得少，妻子偶尔会报怨，说他一天忙到晚，一年到头没休息过几次，家里的灯坏了顾不上换，水笼头漏水顾不上修，孩子功课没时间辅导，真把家当成了旅馆。去年年底，因为他的疏忽延误，导致媳妇生病住院。作为丈夫，他觉得亏欠她的太多，那次他终于请了三天假，到医院照顾陪伴她。期间，为了让妻子吃上想吃的彭记刀削面，他辗转换乘几辆公交车，排着长队等着买面，买到面后趁热送到医院亲自喂妻子吃。妻子感动地说，结婚十余年，这是他做的最让她感动的事，一辈子知足了。王先锋动情地说：“我知道作为丈夫和父亲，我做得真的不够，人难十全十美，我要尽量做到尽善尽美。”

　　一个平凡一个不断成长的人一定是一个善于学习的人，一个有活力的团队，也一定是善于学习的队伍。平时工作中，王先锋坚持每天记录工作日志，挂销号待办事项，总结经验教训。2012年至今，他共记录了7本工作日志，累计10万余字。他也常给自己和队友们定标准、提要求，挤时间、抓机会充电学习。每逢阴雨天气，路段管理相对轻松，他就和队友们在中队办公室进行集中学习，加强学习城市管理法律法规相关知识和其他地区先进的管理经验，不断提高自身综合素质和城市管理水平。

　　王先锋只是一名普通的城市管理工作人员，在襄州区城管系统，像王先锋这样的同志还有很多，虽然他们平凡而普通，但是他们选择了城管这个职业，就选择了忠诚，选择了责任，他们用他们特有的情怀诠释着一名普通城管人的无悔选择。