荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员：靳冰莹、景欣哲）近期，襄阳市烟草专卖局卷烟配送中心从细节管理入手，以"四字诀"不断提升客户服务水平，通过暖心服务做好"知音物流"品牌建设。
"立"，为亲情服务客户建立专项档案，详细掌握客户经营状态，更好地开展针对性服务。
"助",在疫情防控期间，配送随车携带防疫消毒物资，帮助身体不便、留守老人等困难经营户做好店铺消毒防疫工作。
"约"，送货前与客户提前沟通，约定好送货时间，避免送货延误。
"访"，卷烟配送中心成立回访专班，积极开展回访工作，收集零售客户对配送服务的建议和意见，为进一步提升服务水平提供数据支撑。
