宜城市烟草专卖局强化节后客户服务工作
发布时间：2021-02-26 11:38:22来源：荆楚网
（通讯员：靳冰莹、赵丙奎）为提升客户服务质量，提高客户满意度，近日，宜城市烟草专卖局全体营销人员积极行动，多措并举，强化节后客户服务工作。
一是扎实开展市场走访。客户经理实地拜访零售客户，为客户送去新春的祝福，了解零售客户节日期间销售动态，掌握市场情况；二是做好提醒服务。向零售客户宣传订货周期、货源投放策略及品牌信息，通过电话、走访、短信等方式提醒零售客户订货、存款、收货；三是强化终端服务。针对春节期间零售客户忙于生意疏于终端陈列的现象，客户经理上门开展标签维护、样品陈列等工作，持续做好2050终端陈列，推动零售客户终端形象提升；四是收集客户意见建议。全面了解客户需求，掌握零售客户对货源供应、客户服务、终端建设、档位评定等方面的意见建议，针对问题持续改进，提升服务质量。
