襄州区烟草专卖局优化服务措施 提升客户满意度

　　荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员：黄平）近日，襄州区烟草专卖局积极优化服务措施，提升客户满意度。 

　　找短板，补不足。组织召开专题会议，根据今年前三季度客户满意度情况，认真分析客户提出的问题，找出短板与不足，制定改进措施，推动客户服务水平持续上升。 

　　重指导，提能力。通过“线上+线下”培训，提升客户卷烟陈列、品牌培育、开口营销、 智能云POS系统运用、精益管分析等经营能力，助力客户提升现代店铺经营能力，提升盈利水平。 

　　盯需求，促服务。持续开展困难客户帮扶活动，主动寻找客户需求，解决客户实际困难，在优质的服务中提升客户认可度和信任度，进一步融洽客我关系，提升客户满意度。