客户重病住院难行动 农银上门服务暖人心

　　荆楚网消息（通讯员 丁运伟）5月24日，农银人寿襄阳中支收到咨询工单，客户刘女士要办理部分领取，中支运营柜面立即致电客户。

　　经了解，该客户重病在襄阳中心医院ICU室治疗，急需支付医疗费用，如不能及时支付费用，治疗将面临停滞风险，客户异常着急。

　　得知情况后，农银人寿襄阳中支立即按照对“老弱病残等特殊客户服务工作”的要求，在人员紧张的情况下紧急抽调2名工作人员赶赴医院，经细心指导，顺利完成保单部分领取手续。业务办理完后，客户及其家人对农银人寿的热情服务表示了高度赞赏。

　　在本次服务中，农银人寿襄阳中支想客户之所想、急客户之急，用人性化的热情服务贯彻着公司“客户至上，始终如一”的服务理念，进一步提升了客户满意度， 诠释了服务的意义。