荆楚网消息（通讯员 傅晶） 稽核人员因其工作性质的原因，不直接面向用户，因此多数稽核人员对用户的需求了解不多，不能适时的全面掌据公司营销计划的变化。新时代要有新气象，更要有新作为。近日，湖北联通随州分公司经营支撑部稽核组深入学习党的十九大精神，并以此为指引，落实十九大提出的新时代、新使命、新思想、新征程的要求，立足岗位多举措开展“争做爱岗敬业专业稽核人的活动”，切实提高稽核人员理论水平和综合素质，提升稽核人员推动发展、解决问题的能力，2018年度稽核工作成效显著提升。
抽丝剥茧细化稽核重点。详细了解分公司营销内容，根据分公司的营销文件逐句逐项解读，归纳出稽核点稽核内容，序列出稽核步骤，稽核员进一步了解冰激凌发展情况，微信公众号吸粉宣传促销，宽带融合，终端分期等重点任务发展的目标和执行情况。让稽核员从狭小的办公桌前走出来，能面向市场，从本职工作出发，为营服操作员分忧解难，梳理出稽核收益和考核激励，保障经营重点工作规范化操作，确保经营目标的完成。
精准帮扶提高服务成效。通过下乡实地调研查找问题、收集困难，对薄弱环节进行重点帮扶。从稽核的角度检查各经营单位对营销政策的理解情况，重点对业务受理合规行为，受理协议收集保管、工单“问题库”系统应用操作等项目进行实地帮扶。检查相关稽核制度是否存在未传达到位的情况。直击各经营单位营销工作开展的难点，与一线营销人员充分互动，以解决问题、收集建议。
争先创优发扬主人精神。努力让“争做优秀稽核员”成为员工的自觉实践，成为一名“想干事、能干事、干成事”的优秀员工。稽核作为一种监督管理手段，与经营管理的目标是一致的，增强稽核员主人翁意识，稽核样本量讲究一个“广”字，量变提升质变；每发现一个稽核问题，讲究一个“准”字，找准差错原因；对问题闭环处理，讲究一个“深”字，挖出形成原因解决处理，避免收入再次流失，为了业务的发展保驾护航，促使业务发展能更规范，将培训辅导工作与纠错补漏工作结合起来，将稽核通报结果实例化，现场化，跟踪落实制化，实现效益最大化。
（作者： 编辑：卢静靓）
