楚天快报讯（记者 陈洋波）襄阳市民朱女士在4S店看中一款越野车，付定金后去提车却发现车被卖了。工商部门介入调解，4S店回应，可退还定金。朱女士则认为，4S店言而无信，应双倍返还定金。由于《购车合同》内容矛盾、双方各执一词，调解陷入僵局。

　　对此，襄州区消委秘书长李祥军介绍，今年3月15日，湖北省正式推广《湖北省新乘用车买卖合同示范样式》（后简称《示范本》）。目前，一汽丰田等多家4S店已向厂家提交报告，对是否使用《示范本》进行请示，以后这类纠纷有望避免。

　　合同内容存矛盾如何赔偿难协调

　　今年6月30日，在东凯汽车销售公司丰田4S店，朱女士看中一款红色汉兰达越野车，并当场交付10000元定金。

　　10月24日，朱女士得知，爱车已到店。11月19日，朱女士致电4S店前去提车时，被告知该车已被卖掉。

　　11月30日，朱女士向楚天快报记者展示了当初签订的购车合同。记者看到，合同中违约责任第2条称：卖方告知买方车已到店后，买方一个月内未支付余款或未提车，卖方有权终止合同。“得知车到店后，我们是第25天去提的车。”朱女士说，明明没到一个月，卖方却单方面终止了合同，“按照合同中规定的违约赔偿，4S店理应双倍返还定金”。

　　对于朱女士的赔偿要求，4S店表示无法接受。销售人员称，合同中对“未及时提车”做了备注约定。记者看到，在合同备注栏有一行手写字：“10月不能提车，退还定金。”

　　随后，4S店提供了一份情况说明，称朱女士曾承诺一周内提车，但一拖再拖。“4S店未留车一个月，同时，朱女士并未在10月提车。”襄州区城关工商所执法人员称，双方均有过错，并且合同内容有些矛盾，最终双方未能达成和解。

　　改变付款方式后是否违约引争议

　　据了解，定车时，朱女士原打算全款购车；9月底，当朱女士得知提车还得一段时日后，便拿出部分资金用于做生意。

　　4S店相关负责人称，朱女士单方面更改付款方式，属违约；朱女士称，她曾到4S店说明情况，4S店也同意了，而将付款方式改为贷款，4S店不会少收一分钱，且未超过一个月的时限。

　　在朱女士提供的微信聊天记录里，记者注意到，销售人员并未对朱女士更改付款方式提出质疑，只是一再询问贷款是否到账。

　　改变付款方式，且未超出一个月的期限，算违约吗？

　　襄州区消委秘书长李祥军说，购车合同中确定了付款方式，自行更改属违约。

　　李祥军说，朱女士与4S店商讨更改付款方式后，应签订附加合同，对付款期限再作详细约定，这样就可避免合同纠纷。

　　对于这起纠纷，李祥军认为，是合同“先天不足”导致的。由于合同中未包含提车日期、延期交车责任、补充协议书等，让违约责任并不清晰。“合同中并未说明可否及如何更改付款方式”。

　　此外，李祥军称，若购车付款方式为贷款，合同中违约责任第2条就显得不合理，“由于放贷不受4S店和朱女士控制，若强制性约定到账日期为一个月，并不合适”。

　　范本合同获推广有望避免起纠纷

　　目前，4S店的汽车买卖合同多由店家自拟。李祥军认为，许多合同中涉及购车者权利的相关条款不够明确，导致纠纷时有发生。

　　今年3月15日，《湖北省地方标准新乘用车买卖合同准则》正式实施，明确了乘用车买卖双方的权利和义务及争议解决方法等。该准则中包含《湖北省新乘用车买卖合同示范样式》。李祥军称，随着《示范本》的推广，有望从根本上避免合同纠纷。

　　逾期交车，消费者有权解除合同；消费者违约，无权要求返还定金……《示范本》中不仅细化了交车约定，而且明确了买卖双方的责任。

　　李祥军介绍，今年6月，市消委曾约谈全市52家汽车经销商，全面推广《示范本》。目前，一汽丰田等4S店已向厂家汇报，将于近期反馈是否使用《示范本》。

　　据介绍，襄州区消委将于月底开展汽车合同专项检查工作，推广《示范本》，严查“不平等条款”。