襄阳日报讯 通讯员包斌 全媒体记者彭艺唯 文/摄
没有导购员、收银员，市民只需通过手机、自助收银机就能完成整个购物过程……10月19日，我市首个“无人商店”——保税港智慧便利店“亮相”高新区。经过半个多月的试运营，这个有“颜值”、有“头脑”的智慧便利店吸引了不少眼球。智慧便利店与传统便利店有何不同，在竞争激烈的零售业中它将如何立足？11月5日，记者来到高新区一探究竟。
扫码进门自助购物
11月5日上午，记者在高新区管委会停车场找到智慧便利店。这个店仅有十几个平方米，由集装箱改造而成，透过落地窗户可清楚地看到货架上的商品(如上图)。智慧便利店大门上张贴着红色的海报，上面印有二维码、服务热线、紧急电话。
“哇，这就是智慧便利店！我从微信朋友圈看到相关信息，今天正好从这儿路过，特意过来体验一下。”话音未落，市民宋先生掏出手机，扫描门上的二维码，添加“保税港全球商品自贸中心”微信公众号，再次扫描二维码，大门自动解锁。
货架上摆放着棒棒糖、口香糖、果蔬干、饼干、方便面、饮料、红酒……宋先生选了一听245毫升的椰树牌椰汁、一听230毫升的芭提娅石榴汁饮料。然后，他来到自助收银机前，按照提示一一扫描商品条形码，并将商品装入塑料袋。电脑显示屏上自动显示商品名称、价格。核对金额、用支付宝付款、取小票、开门……整个购物过程，宋先生仅用了两分钟。
“智慧便利店有的商品比超市便宜，有的比超市贵，算下来两者价格基本持平。”宋先生告诉记者，像245毫升听装椰树牌椰汁，智慧便利店售价为3.5元，超市售价在3.5元至5元之间。330毫升听装百事可乐，智慧便利店售价为2.2元，超市售价在1.8元至2元之间。
远程监控省时省力
智慧便利店对零售业来说是一次全新的改变。
“智慧便利店里有近400件商品，里面没有一名工作人员，从10月19日试运营到现在没有丢失一件商品。”负责运营维护智慧便利店的湖北陆港古德进出口贸易有限公司工作人员张李告诉记者，这得益于智能管理系统。
智慧便利店内装有3个摄像头，可以监测到每一个角落。此外，每一件商品都加装了磁条，如果有人试图将未付款的商品带走，智慧便利店会发出语音提示，并向后台管理人员报警。
张李掏出手机点开“莹石”APP，只见店内实时画面、销售数据……全都呈现出来。“如果有人在店里恶意破坏商品、设备，我的手机会发出‘嘀嘀嘀嘀’的报警声。这时我只要按住语音按钮，就能跟对方通话。”
智慧管理系统不仅用于防盗，还用于远程遥控。“平时，我可以通过手机远程遥控大门、灯、空调、电视等。温度高、顾客多的时候，我在手机软件上‘点一点’，空调就打开了。温度低、顾客少的时候，我再通过手机关闭空调。这样做不仅省时省力，还能降低成本、节约资源。”张李说。
线上线下相互配合
湖北陆港古德进出口贸易有限公司董事长张鹏告诉记者，从试运营到现在，智慧便利店的日成交量在30笔至40笔之间。智慧便利店的优势在于运营成本低，它的运营成本仅为传统便利店的25%。位于高新区管委会停车场的这个智慧便利店属于“一代店”，目前该公司已完成了技术升级，即将推出的“二代店”“三代店”可通过人脸识别技术、签订扣款协议等，进一步缩短付款时间。
智慧便利店如何在竞争日益激烈的零售业中脱颖而出？“我们在线上开了保税港全球商品自贸中心微商城，顾客扫码进入智慧便利店时，就已经成为微商城的会员。顾客的消费数据会自动汇总到后台，通过数据分析，我们不仅可以及时调整智慧便利店的商品，还能吸引顾客进行线上消费。”张鹏说，相比线下，线上商品更为丰富，光是进口商品微商城就有1万多种。通过线上线下相互配合，智慧便利店将得到长远的发展。
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