铁路部门推出“候补购票”服务试点 每位用户可预订3张车票

    襄阳晚报讯（通讯员 潜继承 全媒体记者 周宁）想买的火车票卖完了，旅客可在12306网站登记购票信息并预付票款，如有退票、余票，系统将自动购票。记者从襄阳火车站了解到，今天起，铁路部门开展“候补购票”服务试点。

　　选取运力紧张方向试点

　　“候补购票”服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，售票系统会自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统将自动购票，购票结果也将通知给旅客。

　　2019年春运从2019年1月21日(腊月十六)开始，至2019年3月1日(正月廿五)结束，为期40天。预计2019年春运客运量与往年相比将有较大提高，而春运期间列车出行紧张的时段、方向和区段，仍难以满足购票需求。对此，铁路部门在春节前和春节后选取部分车票紧张的长途区段开展“候补购票”服务试点。

　　据了解，进行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

　　不额外加收任何费用

　　选择“候补购票”服务，每位用户可提交1个候补订单，可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的两个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加两个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。“候补购票”预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算时，预付款若超出实际票款，系统将自动退回余额。“候补购票”服务不额外加收任何费用。

　　终止“候补”系统自动退款

　　“候补购票”订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0：00至5：59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19：00；开车时间在6：00至23：59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19：00。

　　在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。“候补购票”订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在通知消息中提醒旅客。