楚天快报讯（记者 陈洋波 通讯员 陈娇嫣、张卫华）购车前约定好了购买新款车，提车时，商家却提供了一辆老款。市民王先生反映，4S店出尔反尔，要求给个说法。

　　去年12月14日，在襄阳恒信众联汽车销售服务有限公司，王先生订购了一辆大众速腾轿车。当时，他与销售人员约定，要提一辆2017款1.4T自动舒适版轿车。两周后，王先生到店提车时，4S店却提供了一辆2015款1.4T自动舒适版轿车。王先生找销售人员理论，对方却不承认约定的车是2017款。

　　昨日，楚天快报记者来到襄州区工商局。执法人员称，工商部门已于1月6日介入调解，不过双方各执一词，王先生也无法证明双方约定的车型是2017款。双方虽然签订了协议，但协议中车型一项只注明了排量和配置，并未标注车辆到底是哪一款。

　　最终，经调解，王先生接受了2015款速腾轿车，而4S店则愿意赠送一个价值2000元的导航、两次保养，作为补偿。

　　对此，工商部门提醒，消费者在订购商品时，要签订正规合同，并将事先约定、违约责任书写清楚，避免陷入维权时却找不到证据的尴尬窘境。