荆楚网消息（通讯员 刘英 柯磊）“双十二”刚过，“年货节”又要来了，正是大家上网购物的高峰期。这时，如果你接到“客服”电话可得小心点，因为，最近常有“假客服”出没。十堰陈女士前几天在网上给宝宝买了纸尿裤，可货物还没收到的时候，“假客服”就找上门来了，结果被骗走4000元。

　　12月25日晚上19时，27岁的陈女士正在家照顾1岁多的女儿。突然，一个陌生的电话打了过来，对方自称是京东客服人员，告知陈女士说，前几天她在网上花139元购买的纸尿裤，存在质量问题，会导致婴儿皮肤过敏，需要在网上申请退款。

　　听闻此言，正在照顾宝宝忙地不可开交的陈女士没有多想，便听信了对方所说。

　　按照对方的指导，陈女士添加了其为微信好友。很快，这位昵称为“京东客服”的好友通过微信，发来一个显示为“京东退款”的网页链接。

　　随后，陈女士按照网页说明及电话提示，将手机收到的验证码告知给了“客服”。几分钟后，“客服”说因网络比较卡，刚才发的验证码已过期，要求陈女士再发一次验证码……

　　就在第三次发送验证码时，陈女士手机收到了银行的转账提醒短信。她立刻挂断电话，仔细一查看，才发现一共收到了6条短信提示，分别是2次1000元转账和4次490元转账。意识到自己被骗的陈女士，立刻来到十堰市柏林派出所报案。

　　一时糊涂上了骗子的当，陈女士悔之不及。她告诉民警，自己已有好几年的网购经验，从没想过会这样的事会发生在自己身上。因“客服”所说与自己的网购信息完全相符，并且发来的链接和京东网站界面完全一样，就没有产生怀疑。

　　据十堰柏林派出所民警介绍，陈女士打开的链接很可能是一个钓鱼网站，通过键盘记录轻易就能获得网银密码，但是快捷支付需要手机验证码。这种情况下，验证码一旦告诉对方，就会掉入骗子的圈套中。

　　民警提醒大家，在网上购物的过程中，一定要保护好身份证和银行卡等个人信息，对于来历不明的链接和非官方软件，坚决不点击、不下载。正规网购平台退换货绝对不会通过第三方聊天软件进行，更不会向用户索要手机验证码，一旦网购中遇到这种情况，一定就是骗局！