荆楚网讯（通讯员黄练、崔君怡）7月5日，国家税务总局随州市税务局挂牌成立。挂牌时间正值纳税申报高峰期，市税务局按照“机构改革、服务先行”理念，围绕 “一网通办”“一键通答”“一厅通办”，全力推进改革落地，确保改革期间办税服务不受任何影响，同时让纳税人有更多的获得感。截至7月17日，全市办税服务厅运行平稳有序，国地税合并后的首个征期入库税收收入6.1亿元，同比增长9.3%。
网站更合理：一个平台，税费种类申报全覆盖
“国地税合并后，税务网站合二为一，特别是升级后的网站办税体验感太棒了，现在只需要一次数字证书的认证登录，就能一站申报原国税、地税的业务。从这个征期我们就可以感受，国地税合并真正地为办税人节省了一半的时间和办税工作量。” 湖北东星宇顺专用汽车有限公司的会计王健第一时间就发现申报系统发生了可喜变化。
在公司的电脑前坐下，进入湖北省网上税务局，申报、打印，一气呵成，转眼工夫，湖北三箭建筑工程有限公司会计熊青松已经完成了本月公司的全部税务申报。这个征期，让这位从业30年的老会计感慨万千。他坦言：“跟税务打了半辈子交道，见证着税务机构的不断改革和变化，每一次改革都能给纳税人带来利好。”
据了解，在挂牌成立的当天，市税务局就通过办税服务厅、报纸、网站、微信等发布公告，提醒纳税人湖北省网上税务局已经上线，“两税一费”现在真正实现了在一个网站、一个系统里申报，登录一次就可以完成所有税种的申报。对于纳税人来说，不但不用再区分国税、地税业务，而且可以多走“网路”、少走或不走马路了。
办税更便捷：一个事项，资料报送审批全减负
“税务合并后同一涉税事项只需申请一次，资料只需要报送一套，对企业报送办税资料方面也提供极大的便利，企业办税真正实现了‘减负’”，湖北银行随州支行财务科长刘波深有感触地说。
作为事业单位的申报人员，他切身体会到，国地税合并之后，流程越来越简化，材料越来越简明扼要，原本厚厚的申报材料现在越变越薄。国地税机构合并，对于纳税人来说，最直观的感受就是省时、省力又省心，现在进一家门，就能办两家事，告别了两头跑。
为缓解首个征期高峰期办税压力，市税务局在办税服务厅实行领导带班制，增加导税咨询人员，实行“先预审后叫号”，错峰办税，最大限度压缩纳税人办税时间；在自助办税区安排专人辅导，帮助一些会网上操作纳税人，利用自助办税机或手机开展网上办税；在办税服务厅显示屏里滚动播放小规模纳税人报税清卡的流程视频，引导小规模纳税人熟悉流程，快速完成报税清卡。
服务更高效：一个热线，涉税业务咨询全解答
“这个征期，我先后两次拨打了12366，没想到都是很快就接通了。这比以前改进了很多，以前可能要等一段时间才能接通。”个体工商户张俊杰不无惊喜地说。“这次热线升级可谓快又准，非科班会计出生的我，一直分不清单位房屋租赁和个人房屋租赁的税率，这次一个电话，通过语音自助咨询‘个人住房出租业务’，我的问题得到了详细解答。”
同样感受到12366更加高效的还有会计王健。他表示，现在12366纳税服务热线也进行了升级，不再区分国税、地税业务，可以通过语音咨询自助提问得到详细解答，实现涉税业务“一键咨询”。“对我们纳税人来说，国地税的合并打破了之前税务部门间的信息壁垒，给企业节省了很多时间。”
据统计，自挂牌至7月17日，随州市12366热线共接到纳税人来电53个，接听率为100%，有效地解答了纳税人遇到的各种涉税问题。
（作者： 编辑：刘涛）
