襄阳晚报讯（通讯员 杨雪峰 杜琼 全媒体记者 何伟）武汉闫女士在网上预订襄阳一家酒店的房间，后来又取消订单，结果一直没有收到退款。工商介入后，解决了纠纷。

　　上月底，闫女士通过大众点评网，以158元的价格预订了襄城胜利街一家酒店的房间。后因行程改变，又于当天取消了订单，但过了几天一直没有收到退款。

　　闫女士在多次与大众点评网、酒店沟通无果的情况下，以“在消费者未入住的情况下，酒店确认了消费”为由，投诉至庞公工商所，要求酒店退款。

　　庞公工商所介入了解。酒店方称，并未因消费者没有入住而办理确认消费，也未收到大众点评网转过来的房费158元；大众点评网客服称，酒店方并没有将闫女士未办理入住酒店的消息反馈给他们，故而没有退款给闫女士。

　　调查显示因三方沟通不及时，导致闫女士的订房费一直在第三方平台。在工商部门介入下，大众点评网退还了闫女士的房费。