襄阳晚报讯（通讯员 饶薇薇 全媒体记者 何伟）为抓住商机，建材商家会以各种形式进行促销，但消费者蔡女士最近就碰到了一件麻烦事。

　　今年5月底，蔡女士在市区某建材大采购活动上花费了2000元定金订购了某品牌开关，并于6月初前往该店现场挑选商品。不料，店员告知蔡女士，没有她需要的118型香槟色开关，并把蔡女士带到了另一品牌店挑选。蔡女士要求退款，遭店家拒绝，商家坚持2000元定金必须在这两家店购买灯具或开关。

　　蔡女士觉得商家这种做法完全是强制消费，几经交涉无果，请求工商部门出面协调此事。

　　经中原工商所调解，双方达成协议，蔡女士承担返现费用120元及提单费100元，商家也承诺退还剩余定金。蔡女士对调解结果表示满意。

　　中原工商所提醒消费者，理性面对让利促销，在订购商品前一定要想清楚是否要购买，如果确定要购买再付款，付款后一定要签订正式合同或书面约定，详细写明双方责任，对商家的口头承诺、定金可退还的事项、退还条件和退还方式进行书面注明，尽量避免退定纠纷。