荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 吴蕾）新年伊始是办税高峰，办税大厅终日熙熙攘攘。为让纳税人享受最优最快的办税体验，南漳县税务局第一税务分局多措并举，着力提升纳税人的满意度和获得感，让便民办税的春风真正吹进纳税人的心坎里。
不打烊，延时服务暖人心。“我下午两点多来大厅办理注销业务，由于情况比较复杂，到了下班时间还没办好，我以为明天还要跑一趟，没想到办税厅的税务干部依然坚守岗位，丝毫没有不耐烦，直到为我办理好业务才下班，税务局提供的延时服务真是暖到心坎里。”南漳三新供电公司的魏会计提起税务干部的服务赞不绝口。魏会计的经历并不是个例，为保证办税厅平稳有序，该局积极落实首问责任制，让延时服务常态化，真正做到让纳税人“来的都办好，不用二次跑”。
不排队，预约服务缓拥堵。春节前是社保申报的高峰期，为避免申报期内同一纳税人集中申报社保造成办税拥堵，减少纳税人的等待时间，该局积极提供预约服务、错峰办税，由税务干部根据业务量，为纳税人合理安排时间，避开高峰期，纳税人无需叫号等待即可到窗口直接办理。清河管理区人力资源保障服务中心的毛会计就感受到了预约服务的实惠。当天是申报期的最后一天，毛会计总共有68户的社保要交，导税区的工作人员了解这一情况后，主动为其提供预约服务，节约了等待时间，毛会计对税务局的服务称赞连连。
不堵车，自助办税提效率。为缓解前台压力，该局积极推行自助办理、网上办理，强化事前辅导，在自助区安排两名经验丰富的税务干部专门辅导纳税人办理涉税事项，帮助纳税人精准办理网上涉税业务，让纳税人来即能办，提高服务资源的使用效率。
不等待，绿色通道解疑难。该局设立绿色通道，安排业务骨干为疑难问题纳税人提供一对一、面对面专项服务，同时，落实领导值班制，积极为纳税人提供涉税咨询、为前台提供业务指导，有效解决纳税人因为疑难杂症长期滞留窗口的问题，深受纳税人的好评。
不过夜，绩效考核保质量。为保证金三系统中数据的正确性，提高工作质量，该局利用周会、科务会议等时间抓业务技能提升，突出易忽略、易出错环节，进一步规范工作流程。同时，将数据准确性与绩效考核挂钩，与值班领导挂钩，将责任落实到人，严把数据关口，确保错误数据不过夜，力求做到对工作负责、对纳税人负责。
（作者： 编辑：刘涛）
