襄阳日报讯（记者熊丹青 通讯员杨进 梁文彬）“营改增”试点自5月1日全面推开后，运行已有一周，面对4万余户新纳入“营改增”范围的房地产、建筑、金融保险及生活服务业纳税人，国税部门是否做好应对准备？办税情况如何？日前，记者带着这样的疑问，走访了市区国税部门办税服务厅。

　　在高新区办税厅“营改增”窗口，记者看到前来进行政策咨询、发票代开、优惠备案、税务认证等的纳税人很多，但在导税分流疏导下，各类业务办理忙而不乱，运转顺畅，大厅秩序井然。

　　据市国税部门有关负责人介绍，为了避免因纳税人大量增加造成办税厅拥堵，国税部门认真开展了“营改增”业务流量预估，根据预估情况增设窗口和人员加强应对，全市共增加前台办税窗口33个，增配窗口人员37名，配备预备人员35名；增加计算机48台、打印机34台，增配扫描仪等设备11部，并建立36个“营改增”QQ群在线解答纳税人税收政策及办理流程咨询。同时，不断拓展办税渠道，通过网上办税、国地税“一窗式”办税以及委托邮政代开代征等形式，实现了对“营改增”纳税人的有效分流。

　　在樊城区国税办税服务厅，记者遇见了正在大厅进行驻点服务的市国税局总经济师任东文。据任东文介绍，为了确保“营改增”工作顺利开展，襄阳市国税局对各地的“营改增”工作进行全程督导，市局领导班子进驻包保单位，靠前指挥；信息部门紧盯视频中心对各地办税厅进行远程监控，及时发现和应对各类突发事件；政策部门安排业务骨干进驻到各地办税厅，开展全程办税辅导，打造了全方位、无死角的360度服务和监控格局。同时，要求各县（市）区局严格办税服务厅双人上岗的领导值班制度，加强对“营改增”工作的统筹协调及突发应对，提升“营改增”纳税人的服务满意率和获得感。

　　据统计，“营改增”全面推行一周来，全市四大试点行业纳税人共办理各类涉税业务4056笔，进行“营改增”政策咨询3200余次，开具增值税发票25200余份，办税厅各项业务办理有序而顺畅。