广大市民朋友们：
大家好！
我是湖北银行襄阳分行行长李强。
湖北银行襄阳分行前身为1987年成立的襄樊市大庆路城市信用合作社，2006年底改制为襄樊市城市信用合作社股份有限公司，2007年9月成立襄樊市商业银行，2011年作为湖北银行五家（宜昌、襄阳、荆州、黄石、孝感）创始发起行之一，组建湖北银行，并于2011年6月24日正式挂牌，更名改制为湖北银行襄阳分行。
近年来，湖北银行襄阳分行始终坚持客户至上的服务理念，在全行范围内开展“金融知识进万家”活动，全力打造优质文明服务，积极履行社会责任，服务地方经济，构建和谐稳定的社会，扎实开展消费者权益保护工作，在赢得自身业务稳健发展的同时，树立了良好的社会形象。
一是实行“三个统一”，构建服务机制。统一组织领导。分行成立“金融知识进万家”活动工作领导小组，实行“一把手”负责制,明确各岗位在活动中的职责，从机制上保证活动的开展和落实；统一部署安排。制订了“金融知识进万家”活动方案，确定了活动受众、范围及重点。宣传点全面覆盖各市辖区和六个县域，确保不留金融服务空白区，落实责任主体，确保活动的有序进行、开展实效；统一规范动作。坚持工作规范化，按照文明规范服务示范单位工作要求和标准,将宣传动作标准化、统一化，展示优良的金融风貌。通过将文明规范服务百佳示范单位创建工作、创建青年文明号、创建文明优质服务示范窗口与开展送温暖、献爱心、关爱老年、儿童,群众性文体等活动相结合，扎实深入地推进“金融知识进万家”活动的开展。
二是打通“四大渠道”，服务新型客户。进军直销银行。2015年11月9日，湖北银行全新打造的强势互联网银行品牌——天空银行正式上线，天空银行以“乐享自由 财富天空”为品牌内涵，打造突破地域局限、拓展全新的云端金融市场，是对湖北金融行业新生代系统的探索。网上银行转型。开发针对网络客户的专属产品，打造应用场景，引入互联网思维，简化流程，提高了便捷性，整合线上线下渠道。目前，网上银行已融金融、生活于一体，能够满足转账汇款、资金汇集、工资代发、储蓄、基金、投资理财、个人贷款、信用卡、无卡取款、电费缴存，手机充值、ETC畅享出行、特惠商户、消费分期等等多项服务功能；拓展移动金融。传统网上银行移动化，大力拓展手机银行，打造掌上移动金融服务平台，推出移动营销终端设备，用于在非营业场所办理开卡等业务，让客户足不出户，就享受到上门服务的便捷；网点智能化升级。重新进行功能布局，增加智能化自助交易设备，如ATM、CRS、电子回单柜、自助查询机、网上银行体验机等。在传统业务流程中引入智能元素，如借助移动pad，为亲临网点的客户提供更高效和便捷地服务。
三是推行“五项服务”，展示服务风范。公示了网点客流量峰谷提示图和避免排队的温馨提示；公示了市区网点分布图、印制服务卡，使客户有更多选择办理业务的网点；开启了单笔业务快速通道和老弱病残孕客户绿色通道，根据客流量变化，设置了弹性服务窗口；设残障通道、明示帮扶热线，并配备盲文键盘,便于更好的服务各类群众;发挥大堂经理的作用，实施动态管理，进行明确分工和客户分流。
四是落实“六个到位”，扎实“深耕四区”。响应襄阳银监分局、银行业协会号召, 积极开展“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”系列活动。采用多种形式对社会公众进行金融知识教育。如“深耕四区”（社区、商区、园区、政区）工作，分行进行了统一的安排。细分市场到位。对商区要实施分区划片，市场细分，分级营销。将襄阳市区各大商区按地理位置进行划分，列明商区清单，明确了各商区对接的具体支行、具体负责人；责任管理到位。对社区包干到人，金融网格化，由点到面，分类服务；产品服务到位。结合商户、社区居民的金融需要并融入风险防范、权益保护的内容，制作一揽子金融服务宣传手册；统一指挥到位。分行统一话术，统一宣传口径，保持整齐化一的金融服务队伍；素质提高到位。组织学习，分行内部培训学习坚持每周至少一次，同时举办各类培训讲座6期，培训人员360人次，不断提高员工的职业素养和对外服务的水平；落实督办到位。制定督办方案，明确方案的实施计划、细则、责任人，严格督办落实。通过开展金融知识深耕社区、商区、园区、政区的“四区”工程，截至目前，今年共开展“四区”宣传50余次，发放宣传材料、产品折页10000余份。向广大群众广泛进行金融知识产品宣讲、反洗钱知识宣讲和防诈骗知识普及宣传,受到广大群众的热烈欢迎。
服务无止境,创新无尽头。在今后的工作里，我们将牢固树立“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念, 以一颗适变的至诚之心紧跟客户需求，坚持从服务质量、服务手段、服务态度、服务环境等多层面入手,狠抓规范化服务,不断丰富服务内涵,提升服务品质,使“湖北人自己的银行”成为当地金融业一个靓丽的服务品牌。
最后，感谢襄阳广大市民多年来对湖北银行的大力支持，祝大家身体健康、生活愉快、万事如意！
交通违章权威查询
