“我家有电工”签约现场（资料图片）

　　襄阳晚报讯 通讯员张红 王永猛 潘文前 全媒体记者张嫚

　　1日，襄州区张湾街道办与襄州供电公司签订“我家有电工”协议，以每户30元的价格向供电公司购买电工服务，辖区内1.1万户居民享受该惠民措施，一年以内，只要家中电路出现故障，电工随叫随到，上门服务。

　　用电故障让人烦心

　　居民家里的电器越来越多，电路出问题的几率越来越高。对于不懂电路的市民来说，家中突然跳闸、电灯不亮、开关损坏等小问题都令人头疼。

　　“以前家门口有个声控灯坏了，我换了个新灯，还是不亮，只得找电工。”张湾街道办张湾社区居民屈波说，找了流动电工，上门修个灯，收费50元，“收费太贵，我总是能修就自己修。”

　　居住在该街道办红星社区的居民江华说：“要想找一个专业电工，只能靠私人关系，为了感谢人家，至少得管顿饭吧，或者给包香烟。”

　　张湾供电所主任孙慕介绍，对于一般居民而言，电表以前的部分，产权属于供电部门，由供电部门负责维护；电表后的电力线路和电力设施，属于客户产权，当“表后”出现问题时，居民反映的请电工难的问题确实存在。“‘表后’问题原则上不归供电所负责，只能由居民自己想办法解决。”

　　社区尝试购买服务

　　面对叫一次电工就得花几十元的情况，很多居民更愿意叫社区工作人员帮忙。而社区工作人员对此很为难：不帮居民修理电路，怕被说工作不尽责；帮忙修理的话，又不是专业电工，怕出安全事故。

　　为帮助居民解决请电工上门服务难的问题，2015年，襄州区供电公司在获得物价部门批准后，以每户30元的价格，尝试电工包年服务，先后与红星社区、张湾社区、朱庄社区整体签约，进行试点，服务费用由社区惠民资金支持。

　　上个月连续几天下雨，江华家里突然跳闸：“想起社区曾发的电力网格员名片，我就打了个电话，没想到不到10分钟电工就来了。”这位赶来的电工叫杨晓，正是红星社区的电力网格员。杨晓到江华家里后，先把室内的线路摸排了一遍，发现没问题，然后又冒着雨检查室外电表箱，最终解决了问题。“杨师傅没吃饭没抽烟，电表修好后，就离开了。电工上门服务很是不错。”江华作为首批享受惠民政策的居民，觉得社区和供电部门给老百姓做了实事。

　　张湾街道办事处主任张国华介绍，像江华这样对电工服务满意的居民特别多，而且有一些没有进行试点的社区居民也吵着要享受这个政策，所以今年街道办决定用惠民资金为11个社区的1.1万户居民购买此项服务，不让居民掏一分钱，解决居民用电后顾之忧。

　　专业电工上门维修

　　对于不少市民来说，是第一次听说电工包年服务，而对于襄州供电公司来说，这个名叫“我家有电工”的服务，已经存在2年多了，截至目前，已累计有2.8万户居民购买此服务。

　　“我家有电工”主要为居民提供3项服务：家中出现用电故障，免费维修；电表、电箱烧毁或损坏后，上门给予免费更换；居民有用电检查需求时，每年可进行两次书面申请，后由电工上门免费检查电力设施。

　　“都是由供电所专业电工提供服务，讲质量、讲效率，不修好不离开居民家。”孙慕说，对于上述3项服务，在市场上，每一项的收费都不止30元钱，但作为惠民举措，供电部门会保证每一次服务的满意率。

　　记者从襄州区供电公司了解到，“我家有电工”服务对孤寡老人、五保户、低保户、军烈属等特殊群体，还会减免服务费用。