荆楚网消息（通讯员 彭姝、马崇敏）襄阳市政务服务中心交通运管窗口工作人员认真履行"宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次"的服务承诺，认真执行和创新"五项服务"，即"延时服务"、"免费快递服务"、"电话告知服务"、"手机快传服务"、"一次性告知服务"，受到广大服务对象的好评。

　　延时服务

　　只要服务对象急需办理的业务，不论下班多长时间，都要坚持办理完毕。每月"延时服务"近10次，一年开展"延时服务"100多次。

　　免费快递服务

　　由于办理《从业资格证》《道路运输证》等证件需要几个工作日才拿得到证，有些县市的服务对象为拿一个证又跑一趟樊城，又费时又花钱。该窗口工作人员想服务对象之所想，从今年四月开始，开展了"免费快递服务"。服务对象只需把收件人的地址写清就可以在家收件。七八个月来，他们共开展"免费快递服务"150多次。

　　电话告知服务

　　在没有开展此项服务时，服务对象咨询一个问题，或是来看证件办好没有，都要亲自跑一趟；有的为看一个证件办好没有最多跑了三四趟。有时是服务对象办证时提供资料信息有一点小问题，都要让服务对象跑到政务中心自己补充。

　　自开展"履职尽责"和"两学一做"学习教育活动后，交通窗口工作人员在窗口进行温馨提示：为了节省您的时间，请记下这个电话：3757030。在你来拿证之前，先拨打这个电话，得到确认后再来拿证。还有服务对象提供的资料虽然是全的，但在操作过程中，要么有信息不准确、不清楚，或是GPS不在线，无法办理证件。为了不让这些服务对象久等或是跑来问询，工作人员就主动打电话告诉对方尽快解决问题，为服务对象节省了很多办证时间。自从今年三月开展此项服务以来，已开展"电话告知服务"500多次。

　　手机快传服务

　　在办证过程中，交通运管窗口工作人员发现，有的服务对象因缺少一个复印件就得跑回去拿。为了让服务对象少跑路，他们创新出了"手机快传服务"，即让服务对象家人或朋友把忘记带来的复印件用手机拍照原件，然后发到办事人员的手机上，再到复印部复印出来，这样就解决了服务对象多跑一趟路的问题。交通运管窗口自今年5月份开展此项服务以来，已经方便服务对象30多人。

　　一次性告知服务

　　这项服务已提倡了多年，但不少服务窗口的"一次性告知服务"做得仍然不到位：服务对象咨询时，工作人员解释不全，或是记不清楚导致服务对象多跑路。为此，该窗口把办理证件所需要的资料和程序全部公示出来。服务对象前来咨询时，工作人员让他认真看看公示的一次性告知内容，或是让他们用手机把告知内容拍下来，回去准备齐全后一次性就可办理。这样不仅清楚明了，而且让服务对象少跑冤枉路。