荆楚网消息(通讯员 裴斐、刘悠然) “现在办事真是方便,足不出门便能将整个程序全部走完。我们从走进接待大厅到办完事,总共只花了45分钟时间。”主访陈军（化名）坐在长椅上,边喝开水边发感叹。“要是啥事都这般方便容易,谁还会去上访缠访?好多时候的缠访闹访、越级上访都与工作程序、办事效益和上访成本有关!”

　　1月9日上午，在谷城县检务便民服务中心，3名群众情绪激烈,他们要为检察院的一项处理决定讨个说法。在此值班的检察干警常虎将他们反映的情况做了简单登记后，便将情况向接访领导做了汇报,后引着上访人员来到接待大厅。按照上访群众的提问进行咨询解答、网上查询，40分钟后，3名群众满意地落座在接待大厅的长椅上，并在干警的指导下关注了“谷城检察”微信公众号。

　　这是该院探索打造实体、网上、掌上“三维立体”控申检察服务新体系后出现的情景。

　　据了解，为延伸服务触角，让群众工作“无死角”，2015年，谷城县检察院开辟了群众信函、电话、视频、网络等绿色信访通道平台,受到了社会的一致好评。可找人问事的“多头找”问题还一直困扰着来访群众。2016年,该院调整工作布局,将接待场所从办公区域分开,把接待受理、案件化解、律师阅卷、查询咨询、听证候谈、指导协调、直接办理、督促检查、情况通报、责任追究和工作建议等职能融为一体,打造出了集站室融一体,功能集一身的全配套服务的“一站式”终点站,做到矛盾纠纷化解不出门。该院不断探索，又以“信息化+”为抓手，打造出了以“检察宣传、检务公开、便民服务”为主要内容的“谷城检察”微信公众平台，将检察宣传、案件信息公开等功能模块整合其中，实现了从“网上”向“掌上”的延伸。

　　“三维立体”控申检察服务新体系较好地解决了在家预约、网上查询、远程视频、找人问事难题。如今在谷城县检察院检务便民服务中心,以接待中心为龙头和基础、群众权益维护中心为核心和关键、督查督办室为纽带和保证、法律服务中心为辅助的群众工作体系已渐成雏形,检务便民服务中心也实现了由信访“中转站”向“终点站”的转变。